公司还为用户提供专业的有偿维保服务,根据合约签订的内容,我司可提供以下服务种类:
电话指导服务
我司提供24小时服务热线,在接到用户故障申报电话后,可即时指导用户对现场故障进行应急处理。
现场服务
我司提供本地的24小时现场支持服务,在接到用户故障申报电话后,我司根据要求提供2小时、4小时、8小时到达现场的技术服务,协助用户查明故障,找出故障发生的根源,提供解决方法。
故障设备替换
我司可提供故障机替换服务,在现场确定设备确实损坏的前提下,我司可提供备机,供其故障设备送外维修期间,系统能够正常运行。